Politique de retour et d’échange

Chez SIVARTA, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons une solution de retour ou d’échange dans les conditions suivantes.

Délai de retour ou d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.

Conditions d’acceptation

Pour être accepté, le produit doit :

• Être neuf et non porté
• Être dans son état d’origine
• Être retourné dans sa boîte et son emballage d’origine
• Ne présenter aucune trace d’usure, de saleté ou de dommage
• Ne pas avoir été modifié ou altéré de quelque manière que ce soit

Les chaussures ayant été portées à l’extérieur, endommagées ou ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être retournées ou échangées.

Produits concernés

Toutes les chaussures et accessoires vendus par SIVARTA peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange, à condition de respecter les conditions mentionnées ci-dessus et d’être retournés dans leur état d’origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande, SIVARTA prendra en charge gratuitement le remplacement du produit après vérification.

Service client

Pour toute demande de retour ou d’échange, notre équipe est à votre disposition via WhatsApp ou par e-mail.

SIVARTA
Parce que chaque pas a un sens